HAPPY 🌿🥦420 FESTIVAL🥦🌿: Jusqu’à -42,0% sur tout le site*

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE GREEN KARMA

Le présent document définit les conditions générales d’utilisation du site www.greenkarmacbd.com, proposant l’achat en ligne de produits à base de cannabidiol aux utilisateurs.

Définitions

Pour permettre une compréhension et une acceptation totales des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier et au pluriel, ont la signification indiquée ci-dessous :

Propriétaire : Green Karma, Corso Armando Diaz 38, 73013, Galatina (LE), Italia.
CF : CRSTMS85S28Z110R
N° TVA : IT05094970752
Adresse PEC : cbdexport@pec.it
Application : le site web www.greenkarmacbd.com
Produits : les produits fournis à l’utilisateur par le propriétaire.
Utilisateur : toute personne accédant et utilisant l’Application
Utilisateur consommateur : la personne physique majeure qui conclut un contrat à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, le cas échéant.
Conditions : ce contrat régit la relation entre le Propriétaire et les Utilisateurs et la vente ou la fourniture des Produits proposés par le Propriétaire via l’Application.

Informations détaillées sur l’offre de candidature

L’application offre aux utilisateurs la possibilité d’acheter en ligne des produits à base de CBD, tels que des huiles, des résines et des fleurs. La vente aux personnes âgées de moins de 18 ans est strictement interdite. Les produits en vente comprennent des fleurs et des dérivés de Cannabis Sativa L. : utilisations autorisées par la loi 242/16 ; teneur en THC inférieure aux limites légales. Tous les produits vendus dans la catégorie des fleurs de CBD sont destinés à un usage technique et non à la consommation humaine, sauf indication contraire, et n’ont pas d’efficacité médicamenteuse.

Champ d’application des conditions

L’utilisation de l’application implique l’acceptation des conditions par l’utilisateur. Si l’Utilisateur n’a pas l’intention d’accepter les Conditions et/ou tout autre avis, notice légale, information publiée ou mentionnée dans celles-ci, il ne pourra pas utiliser l’Application ou ses services.

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment

Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d’un Produit.

Avant d’utiliser l’Application, l’Utilisateur doit lire attentivement les Conditions et les sauvegarder ou les imprimer pour s’y référer ultérieurement.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, à sa discrétion, à tout moment, l’interface graphique de l’Application, les Contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect qui caractérise la fonctionnalité et la gestion de l’Application, en notifiant à l’Utilisateur les instructions correspondantes le cas échéant.

Achat ou demande de fourniture par le biais de l’application

Tous les Produits proposés par l’Application sont décrits en détail sur les pages produits correspondantes (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délais et coûts de livraison, frais supplémentaires, etc.) Il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre ce qui est publié sur l’application et le produit réel. En outre, les éventuelles photos des Produits ne sont que représentatives et ne constituent pas un élément contractuel.

Les achats et/ou les demandes de fourniture d’un ou plusieurs produits via l’application sont autorisés aux utilisateurs consommateurs.

Les personnes physiques ne sont autorisées à effectuer des achats et/ou des demandes de fournitures que si elles ont l’âge légal. Pour les mineurs, tout achat et/ou demande de fourniture de Produits via l’Application doit être filtré et autorisé par leurs parents ou ceux exerçant la responsabilité parentale.

L’offre de Produits par le biais de l’Application constitue une invitation à faire une offre et la commande envoyée par l’Utilisateur sera considérée comme une proposition contractuelle d’achat et/ou une demande de fourniture, sous réserve de confirmation et/ou d’acceptation par le Propriétaire comme décrit ci-dessous. Par conséquent, le propriétaire a le droit, à sa seule discrétion, d’accepter ou de rejeter la commande de l’utilisateur sans que celui-ci puisse s’y opposer ou se plaindre de quelque manière que ce soit et/ou pour quelque raison que ce soit.

Le contrat de vente ou de fourniture de Produits est réputé conclu dès l’acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle de l’Utilisateur. Le Responsable du traitement acceptera la proposition contractuelle de l’Utilisateur en envoyant la confirmation de la commande à l’adresse électronique indiquée par l’Utilisateur ou en affichant une page web de confirmation de la commande, qui contiendra la date de la commande, les données de l’Utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité du Produit, le prix ou la méthode de calcul du prix, les éventuels frais supplémentaires et taxes, l’adresse de livraison, le délai de livraison et les éventuels frais de livraison, les modalités d’exercice du droit de rétractation ou son éventuelle exclusion et la garantie.

Le contrat de vente ou de fourniture des Produits ne sera pas considéré comme effectif entre les parties en l’absence de ce qui précède.

En cas d’indisponibilité du Produit, le Propriétaire informe l’Utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou de fourniture, en lui demandant s’il entend ou non confirmer la commande. Il est entendu que le contrat est conclu pour les Produits acceptés par le Propriétaire.

L’Utilisateur s’engage à vérifier l’exactitude des données indiquées dans la confirmation de la commande et à notifier immédiatement au Propriétaire toute erreur éventuelle et à conserver une copie de sa commande, de sa confirmation et des Conditions.

Prix et paiements

Pour chaque produit, le prix incluant la TVA, si elle est due, est indiqué. Lorsque la nature du produit ne permet pas de calculer le prix à l’avance, le mode de calcul du prix est indiqué.

En outre, seront indiqués les éventuelles taxes, les frais supplémentaires et les frais de livraison, qui peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et/ou du mode de paiement utilisé. Si ces dépenses ne peuvent raisonnablement être calculées à l’avance, il sera indiqué quelles dépenses seront facturées à l’utilisateur.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des Produits et les éventuels coûts supplémentaires. Il est entendu que les éventuelles modifications de prix n’affecteront en aucun cas les contrats déjà conclus avant la modification.

L’Utilisateur s’engage à payer le prix du Produit au moment et de la manière indiqués dans l’Application et à communiquer toutes les données nécessaires qui pourraient être requises.

Les commandes passées avec le mode de paiement “Virement Bancaire” doivent être soldées dans les 15 jours suivant la date de la commande. Passée ce délai, la commande sera automatiquement annulée et ne pourra plus être payée. Une nouvelle commande devra être effectuée par le client.

L’Application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n’entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du titulaire, mot de passe, etc.)

Si ces instruments tiers refusent l’autorisation de paiement, le Propriétaire ne pourra pas fournir les Produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

Facturation

Les utilisateurs qui souhaitent recevoir une facture seront invités à fournir leurs informations de facturation. Les factures sont établies sur la base des informations fournies par l’Utilisateur, que ce dernier déclare et garantit comme étant vraies, dégageant le Propriétaire de toute responsabilité à cet égard.

Livraison de produits matériels

Les Produits tangibles et/ou les biens numériques fournis sur un support tangible seront livrés à l’adresse indiquée par l’Utilisateur, de la manière et dans le délai choisi ou indiqué sur l’Application et repris dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison spécifiés dans la confirmation de la commande indiquent la période de temps habituellement nécessaire pour livrer le produit à partir du moment où le coursier en prend livraison.

En cas d’impossibilité de fournir les Produits demandés, l’Utilisateur en sera informé rapidement par courrier électronique, en précisant la date de livraison prévue ou les raisons pour lesquelles la livraison est impossible.

Si l’Utilisateur ne souhaite pas accepter le nouveau délai ou si la livraison est devenue impossible, l’Utilisateur peut demander le remboursement du montant payé, qui sera crédité rapidement sous la même forme de paiement que celle utilisée par l’Utilisateur pour l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après que le Propriétaire ait eu connaissance de la demande de remboursement.

A la réception du Produit, l’Utilisateur est tenu de vérifier sa conformité avec la commande passée ainsi que l’intégrité de l’emballage. En cas de dommages évidents à l’emballage et/ou au Produit, l’Utilisateur peut refuser la livraison du Produit et le retourner sans frais pour l’Utilisateur. Une fois le document de livraison signé, l’Utilisateur ne peut en aucun cas contester les caractéristiques extérieures des Produits livrés.

Le Propriétaire ne sera pas responsable envers toute partie ou tiers des dommages, pertes et coûts encourus du fait de l’inexécution du contrat pour cause de force majeure.

Droit de rétractation des utilisateurs consommateurs dans le cadre de l’achat de marchandises

Tout Consommateur Utilisateur qui, pour quelque raison que ce soit, n’est pas satisfait du Produit a le droit de se rétracter sans pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit, en envoyant une communication écrite à l’adresse électronique green.karma@outlook.com, en utilisant le formulaire de rétractation facultatif visé à l’article suivant ou toute autre déclaration écrite.

En cas de livraison séparée de plusieurs Produits, commandés par le Consommateur Utilisateur en une seule commande, le délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation court à compter du jour de la réception du dernier Produit.

En cas de rétractation, le consommateur utilisateur renvoie le produit au contrôleur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a communiqué sa décision de rétractation du contrat. L’Utilisateur consommateur ne supporte que les frais directs de renvoi du Produit, sauf si le Propriétaire a déclaré qu’il les supporterait.

En cas de rétractation dûment exercée, le Propriétaire rembourse les paiements reçus de l’Utilisateur, dans le même mode de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où l’Utilisateur a communiqué son intention de se rétracter du contrat.

Le Propriétaire n’est pas tenu de rembourser les frais de livraison si le Consommateur utilisateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par le Propriétaire .

Le propriétaire, à moins qu’il n’ait proposé de récupérer lui-même le produit, peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que l’utilisateur consommateur ait prouvé qu’il l’a renvoyé.

Le Propriétaire n’acceptera pas le retour dans le cas où le Produit s’avérerait ne pas fonctionner correctement en raison d’une utilisation inappropriée, d’une négligence, de dommages ou d’altérations physiques, esthétiques ou superficielles, d’une altération ou d’un entretien inapproprié ou d’une usure, de l’absence d’éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, pièces, etc.). Dans ce cas, le Propriétaire renvoie le produit acheté à l’expéditeur et lui facture les frais d’expédition.

Formulaire facultatif pour l’exercice du droit de rétractation

L’utilisateur peut se rétracter en utilisant le formulaire suivant, qui doit être entièrement rempli et envoyé à l’adresse électronique green.karma@outlook.com avant l’expiration du délai de rétractation : “Je notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente ou de fourniture relatif au produit suivant __________”.
Numéro de commande : _______
Commandé le : _______
Prénom et nom de famille : _______
Adresse : ______
E-mail associé au compte à partir duquel la commande a été passée : ____________________
Date : __________

Garantie de conformité des produits matériels pour les utilisateurs consommateurs

La garantie légale de conformité, prévue par les articles 128-135 du Code de la consommation, est reconnue pour tous les Produits vendus par l’Application qui entrent dans la catégorie des ” biens de consommation “, telle que régie par l’article. 128, al. 2 du Code de la consommation : tout bien meuble, même à assembler, sauf (i) les biens soumis à une vente forcée ou vendus d’une autre manière par les autorités judiciaires, y compris par délégation aux notaires, (ii) l’eau et le gaz, lorsqu’ils ne sont pas conditionnés pour la vente dans un volume défini ou une quantité déterminée, (iii) l’électricité.

La garantie légale de conformité est réservée aux seuls utilisateurs consommateurs.

Le Propriétaire est tenu de livrer à l’Utilisateur des Produits de consommation conformes au contrat de vente. Les produits sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent :

  • sont aptes à l’usage auquel servent normalement les marchandises du même type
  • être conformes à la description faite par le propriétaire et posséder les qualités du bien que le vendeur a présentées au consommateur utilisateur comme échantillon ou modèle
  • ils présentent la qualité et les performances habituelles pour des biens de même type, auxquelles l’Utilisateur consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du Produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des Produits faites à cet égard par le Propriétaire, le fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l’étiquetage
  • conviennent également à l’usage particulier souhaité par l’utilisateur consommateur et qui ont été portées à la connaissance du propriétaire par ce dernier au moment de la conclusion du contrat et que le contrôleur a également acceptées par des faits concluants.

Par conséquent, sont exclus du champ d’application de la garantie de conformité les défaillances ou dysfonctionnements causés par des événements accidentels ou par la responsabilité de l’Utilisateur consommateur ou par une utilisation du Produit non conforme à l’usage prévu et/ou aux dispositions de la documentation technique jointe.

Un défaut de conformité qui se manifeste dans les 24 mois suivant la date de livraison du Produit doit être signalé dans les 2 mois suivant la date de découverte du défaut.

Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans les 6 mois suivant la livraison du Produit sont présumés avoir déjà existé à cette date, à moins qu’une telle présomption ne soit incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. Après la période de 6 mois, il incombe à l’utilisateur consommateur de fournir la preuve que le dommage ne provient pas d’une utilisation incorrecte ou inadéquate du produit.

Conformément à l’art. 130 du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité du Produit, l’Utilisateur consommateur a droit à la remise en conformité du Produit, sans frais. À cette fin, l’utilisateur consommateur peut choisir entre la réparation du produit ou son remplacement.

Ce droit de choix ne peut être exercé si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement onéreuse. En outre, l’utilisateur consommateur n’a droit à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du contrat que si l’une des situations suivantes se produit : (i) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux ; (ii) le Propriétaire a omis de le réparer ou de le remplacer dans un délai raisonnable ; (iii) le remplacement ou la réparation a causé un inconvénient considérable au consommateur utilisateur.

Si l’utilisateur consommateur souhaite faire usage des voies de recours de la garantie de conformité, il doit envoyer une notification écrite à green.karma@outlook.com.

Le propriétaire accuse rapidement réception de la communication du défaut de conformité allégué et indique à l’utilisateur consommateur la procédure spécifique à suivre, en tenant également compte de la catégorie de produits à laquelle le produit appartient et/ou du défaut faisant l’objet de la plainte.

Contenu publié par les utilisateurs

L’Utilisateur peut télécharger du Contenu sur l’Application, à condition qu’il ne soit pas illégal (c’est-à-dire obscène, intimidant, diffamatoire, pornographique, abusif ou de quelque manière que ce soit illégal ou qu’il ne porte pas atteinte à la vie privée, aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle du Propriétaire et/ou de tiers), qu’il ne soit pas trompeur, qu’il ne soit pas autrement préjudiciable au Propriétaire et/ou à des tiers ou qu’il ne contienne pas de virus, de propagande politique, de sollicitation commerciale, de courrier électronique de masse ou toute autre forme de spamming. En cas de contestation par un tiers, l’Utilisateur assume l’entière responsabilité et s’engage à indemniser et à dégager le Propriétaire de tout dommage, perte ou dépense.

Vous garantissez que le contenu est soumis à l’application via votre compte par des personnes majeures. Pour les mineurs, la soumission du contenu doit être examinée et autorisée par leurs parents ou tuteurs.

L’Utilisateur est totalement et exclusivement responsable de l’utilisation de l’Application en ce qui concerne les fonctions de publication, de consultation, de gestion des Contenus et de contact entre Utilisateurs, et est donc le seul garant et gestionnaire de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la licéité des Contenus et de son propre comportement.

Il est interdit d’utiliser une adresse électronique qui n’appartient pas à l’utilisateur, d’utiliser les données personnelles et les références d’un autre utilisateur afin de s’approprier l’identité de l’utilisateur, ou de toute autre manière de déclarer faussement l’origine du contenu.

Le Propriétaire n’est pas en mesure d’assurer un contrôle opportun des Contenus reçus et se réserve le droit à tout moment de supprimer, déplacer, modifier ceux qui, à sa discrétion, apparaissent illicites, abusifs, diffamatoires, obscènes ou portant atteinte aux droits d’auteur et aux marques ou en tout cas inacceptables.

Les utilisateurs accordent au Propriétaire un droit d’utilisation non exclusif sur le Contenu soumis, sans restriction de zones géographiques. Le Propriétaire peut donc, directement ou par l’intermédiaire de tiers de confiance, utiliser, modifier, copier, transmettre, extraire, publier, distribuer, exécuter publiquement, diffuser, créer des œuvres dérivées, héberger, indexer, stocker, annoter, coder, modifier et adapter (y compris, sans limitation, le droit d’adapter pour la transmission par tout moyen de communication) sous toute forme, tout Contenu (y compris les images, les messages, y compris audio et vidéo) qui pourrait être envoyé par l’Utilisateur, y compris par l’intermédiaire de tiers.

Le Contenu transmis ne sera pas retourné et le Propriétaire ne sera pas responsable envers les Utilisateurs de la perte, de la modification ou de la destruction du Contenu transmis.

Elle est expressément interdite, sauf autorisation expresse du Propriétaire : (i) l’utilisation de systèmes de chargement automatique d’annonces, à l’exception de ceux qui sont expressément autorisés, (ii) la publication en série et/ou la gestion d’annonces pour des tiers par tout moyen ou méthode, (iii) revendre les services du propriétaire à des tiers.

Droits de propriété industrielle et intellectuelle

Le Propriétaire déclare qu’il est le propriétaire et/ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs et/ou relatifs à l’Application et/ou au Contenu disponible sur l’Application. En conséquence, toutes les marques, figuratives ou nominatives, et tous les autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos et contenus relatifs à l’Application sont et restent la propriété du Propriétaire ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur les marques applicables et les traités internationaux pertinents.

Les Conditions n’accordent à l’Utilisateur aucune licence d’utilisation des contenus individuels et/ou des matériaux qui y sont disponibles, sauf stipulation contraire.

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit des textes explicatifs et du contenu de la demande, si elle n’est pas autorisée, sera considérée comme une atteinte aux droits de propriété intellectuelle et industrielle du Propriétaire.

Exclusion de la garantie

L’Application est fournie ” en l’état ” et ” selon la disponibilité ” et le Propriétaire ne donne aucune garantie expresse ou implicite en relation avec l’Application, ni ne garantit que l’Application répondra aux besoins des Utilisateurs ou qu’elle sera ininterrompue ou sans erreur ou qu’elle sera exempte de virus ou de bogues.

Le Propriétaire s’efforcera de faire en sorte que l’Application soit disponible 24 heures sur 24 sans interruption, mais ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable si, pour quelque raison que ce soit, l’Application n’est pas accessible et/ou opérationnelle à tout moment ou pour toute période. L’accès à l’Application peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons entièrement indépendantes de la volonté du Contrôleur ou pour des événements de force majeure.

Limitation de la responsabilité

Le Propriétaire ne sera pas responsable envers l’Utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des dissolutions ou dysfonctionnements liés à l’utilisation d’Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses fournisseurs.

En outre, le Propriétaire n’est pas responsable des dommages, pertes et coûts encourus par l’Utilisateur du fait de l’inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l’Utilisateur n’ayant droit qu’au remboursement intégral du prix payé et des frais supplémentaires encourus.

Le propriétaire n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite des cartes de crédit et autres moyens de paiement par des tiers, car il n’entre en aucune façon en contact avec les données de paiement utilisées (numéro de carte de crédit, nom du titulaire, mot de passe, etc.)

Le Propriétaire ne sera pas responsable de :

  • toute perte d’opportunité commerciale et toute autre perte, même indirecte, que l’Utilisateur pourrait subir et qui n’est pas une conséquence directe de la violation du contrat par le Propriétaire.
  • l’utilisation incorrecte ou inappropriée de l’application par les utilisateurs ou des tiers
  • l’émission de documents ou de données fiscales incorrects en raison d’erreurs dans les données fournies par l’utilisateur, ce dernier étant seul responsable de leur saisie correcte

En aucun cas, la responsabilité du Propriétaire ne pourra être engagée au-delà du double du montant payé par l’Utilisateur.

Force majeure

Le propriétaire n’est pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en raison de circonstances échappant au contrôle raisonnable du propriétaire dues à des événements de force majeure ou, en tout état de cause, à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, indépendants de sa volonté.

L’exécution des obligations du Propriétaire est réputée suspendue pendant la période de survenance des événements de force majeure.

Le Responsable du traitement met tout en œuvre pour trouver des solutions permettant la bonne exécution de ses obligations malgré la persistance d’événements de force majeure.

Liens vers des sites tiers

L’application peut contenir des liens vers des sites/applications de tiers. Le Propriétaire n’exerce aucun contrôle sur eux et n’est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.

Certains de ces liens peuvent renvoyer à des sites/applications tiers qui fournissent des services par le biais de l’application. Dans ces cas, les conditions générales d’utilisation du site/application et d’utilisation du service établies par le tiers s’appliquent aux différents services, pour lesquels le Propriétaire décline toute responsabilité.

Vie privée

Les données personnelles seront protégées et traitées conformément à la politique de confidentialité, qui peut être consultée à l’adresse https://www.greenkarmacbd.com/fr/politique-de-confidentialite/.

Droit applicable et juridiction

Les conditions sont soumises au droit italien.

Pour les Utilisateurs Consommateurs, tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation des présentes Conditions sera dévolu au tribunal du lieu où l’Utilisateur Consommateur réside ou a élu domicile, s’il est situé sur le territoire de l’État italien, sans préjudice du droit de l’Utilisateur Consommateur de saisir un juge autre que le ” tribunal de la consommation ” aux termes de l’article 66 bis du Code de la consommation, territorialement compétent selon l’un des critères énoncés aux articles 18, 19 et 20 du Code de procédure civile italien.

Ceci sans préjudice de l’application aux Consommateurs Utilisateurs qui n’ont pas leur résidence habituelle en Italie des éventuelles dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai d’exercice du droit de rétractation, le délai de restitution des Produits, en cas d’exercice de ce droit, les modalités et les formalités de communication de celui-ci et la garantie légale de conformité.

Résolution en ligne des litiges pour les consommateurs

Le consommateur utilisateur résidant en Europe doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil de résolution alternative des litiges. Cet instrument peut être utilisé par l’utilisateur consommateur pour régler à l’amiable tout litige relatif à et/ou découlant des contrats de vente de biens et de prestation de services conclus sur Internet. Par conséquent, l’utilisateur consommateur peut utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat conclu en ligne. La plateforme est disponible à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/

Date 13/12/2023